ビジネスメールで頻出の
- 恐れ入ります
- 恐縮ですが
どちらも丁寧なクッション言葉ですが、
- 何がどう違うの？
- 目上に使うならどっちが安全？
- 失礼にならない？
- 謝罪にも依頼にも使える？
と迷いがちな表現です。
この記事では、「恐れ入ります」と「恐縮ですが」の意味・丁寧度の違いを整理しつつ、依頼／催促／謝罪／お礼など場面別の使い分けと例文テンプレまで完全に解説します。
結論：違いは「気持ちの種類」と「使う場面」
先に結論から言うと、違いはここです。
✅恐れ入ります
👉 申し訳なさ＋感謝（ありがたさ）が混ざった表現
（相手に手間をかけることへの気遣い）
✅恐縮ですが
👉 申し訳なさ（遠慮・へりくだり）が強い表現
（お願い・依頼の前置きでよく使う）
どちらも丁寧ですが、ニュアンスが少し違います。
「恐れ入ります」の意味とは？
恐れ入りますとは、
✅ 相手に迷惑・手間をかけて申し訳ない
✅ それでも対応してくれてありがたい
という、謝意（感謝）を含む丁寧な表現です。
ビジネスでは
- お礼
- 依頼
- 返信への感謝
- 電話対応への感謝
など、幅広く使えます。
「恐縮ですが」の意味とは？
恐縮ですがとは、
✅ 申し訳ない気持ちでいっぱいですが…
✅ 恐れ多いのですが…
という、へりくだり（遠慮）を強く出す表現です。
特に
- 依頼
- 修正依頼
- 催促（丁寧に圧を弱める）
- 断り・お願いの前置き
などでよく使われます。
丁寧度はどっちが上？結論：どちらも丁寧（ただし使い方で差が出る）
よく「どっちが丁寧？」と聞かれますが、
✅ 丁寧度の優劣はほぼありません。
どちらも十分丁寧です。
ただし、体感としては
- 恐縮ですが＝少しかためでへりくだり強め
- 恐れ入ります＝丁寧だけど自然で万能
という印象になりやすいです。
使い分けのコツ｜迷ったらこう選べばOK
✅迷ったら「恐れ入ります」＝万能で自然
- 依頼
- 感謝
- 軽い謝罪
- 電話対応
どれにも使えて便利です。
✅依頼や催促を柔らかくしたいなら「恐縮ですが」
- 追加のお願い
- 修正依頼
- 再送・再提出
- 催促
「申し訳ない感」を強めたい時に強いです。
【場面別】使い分けと例文（コピペOK）
①依頼するとき（お願い）
✅恐れ入ります（自然で万能）
恐れ入りますが、下記の件につきご確認をお願いいたします。
✅恐縮ですが（へりくだり強め）
恐縮ですが、下記の件につきご確認いただけますと幸いです。
→どちらもOK。迷ったら恐れ入ります。
②催促するとき（返信が来ない時）
✅恐れ入ります（柔らかめ催促）
恐れ入りますが、念のためご連絡いたしました。
✅恐縮ですが（催促だけど圧を弱められる）
恐縮ですが、本件のご対応状況はいかがでしょうか。
→催促は「恐縮ですが」が角が立ちにくいことが多いです。
③修正依頼・再提出のお願い（相手に手間をかける）
✅恐れ入ります（柔らかい）
恐れ入りますが、記載内容をご修正いただけますでしょうか。
✅恐縮ですが（申し訳なさ強め）
恐縮ですが、再度ご提出をお願いできますでしょうか。
→手間をかけるほど「恐縮ですが」が合いやすいです。
④謝罪（軽いミス・遅れ）
✅恐れ入ります（謝りつつ感謝も含む）
ご連絡が遅くなり恐れ入ります。
✅恐縮ですが（謝罪っぽくはなるがやや硬い）
ご連絡が遅くなり恐縮ですが、下記ご確認ください。
→謝罪なら「申し訳ございません」が最優先。
軽い場面では「恐れ入ります」が自然。
⑤お礼・感謝（対応してもらった）
✅恐れ入ります（お礼として使える）
ご対応いただき恐れ入ります。
※ここは「恐縮ですが」より「恐れ入ります」が自然です。
✅もっと丁寧にするなら
ご対応いただき誠にありがとうございます。
「恐れ入ります」と「申し訳ございません」の違い
✅恐れ入ります
- 謝意＋感謝のニュアンス
- 丁寧だがやや柔らかい
✅申し訳ございません
- 明確な謝罪
- ミス・迷惑があるときの本命
ミスが明確なときは
✅「申し訳ございません」を使うのが正解です。
「恐縮ですが」は失礼？上から目線にならない？
「恐縮ですが」は失礼ではありません。
ただし、文章が硬くなりやすいので
- 短文でぶつ切り
- 命令形っぽい依頼
にすると圧が出ます。
✅おすすめの形はこれです。
恐縮ですが、〇〇いただけますと幸いです。
恐縮ですが、〇〇お願い申し上げます。
“幸いです”を添えると柔らかくなります。
NG例（よくある失敗）
❌NG例1：「恐れ入ります、お願いします。」（雑に見える）
恐れ入ります、お願いします。
✅改善例
恐れ入りますが、ご対応のほどお願いいたします。
❌NG例2：「恐縮ですが、至急で。」（圧が強い）
恐縮ですが、至急でお願いします。
✅改善例
恐縮ですが、本日中にご対応いただけますと幸いです。
❌NG例3：同じメールで連発する（くどい）
恐れ入りますが…恐れ入りますが…
1通に1回で十分です。
言い換え表現（便利なクッション言葉）
状況に応じて言い換えると文章が整います。
✅同じくらい丁寧
- お手数をおかけしますが
- お忙しいところ恐れ入りますが
- ご多忙の折恐縮ですが
✅より丁寧（硬め）
- 何卒よろしくお願い申し上げます
- お手数をおかけし誠に恐れ入りますが
✅柔らかめ（社内・近い相手）
- 念のためご連絡しました
- すみませんが、確認お願いします
※「ご多忙の折」の使い方はこちら
→ 「ご多忙の折」「お忙しいところ」の違いと使い方
まとめ｜恐れ入ります＝万能。恐縮ですが＝依頼・催促を丁寧にする言葉
「恐れ入ります」と「恐縮ですが」は、
- どちらも丁寧なクッション言葉
- 恐れ入ります：謝意＋感謝で万能
- 恐縮ですが：へりくだりが強く、依頼・催促に向く
- 迷ったら「恐れ入ります」が自然で失敗しにくい
という違いがあります。
迷ったときは、
✅ 恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。
これにしておけばまず間違いありません。
