敬語の使い分けで迷うことの多い「おります」と「います」。
場面や状況によってどちらを使えばよいのか、悩んだ経験はありませんか？
この記事では、基本的な違いから実践的な使い分けまで、具体例を交えてわかりやすく解説します。
この記事でわかること
- 「おります」と「います」の基本的な意味と違い
- 場面や状況に応じた適切な使い分け方
- 電話やメールでの正しい使用法
- よくある間違いと気をつけるポイント
- 自然に使いこなすためのコツとテクニック
「おります」と「います」の基本的な意味と違い
日本語の敬語表現において、「おります」と「います」はどちらも「いる」の丁寧な言い方として使われます。
しかし、この2つの言葉には使用する場面や相手との関係性によって明確な使い分けがあります。
まずは、それぞれの言葉の持つ基本的な意味と特徴について見ていきましょう。
言葉の意味と特徴を理解する
「います」は丁寧語、「おります」は謙譲語として分類される表現です。
丁寧語は基本的な敬語表現、謙譲語はより丁寧な表現として使い分けられます。
- 「います」：一般的な丁寧表現として広く使用
- 「おります」：より改まった場面での丁寧な表現
- 使用頻度：日常会話では「います」が一般的
言葉の成り立ちを見ると、「おります」は「おる」に謙譲の意味が加わった表現です。
そのため、自分や自分の側の人について話す際に使用することで、より丁寧な印象を与えることができます。
丁寧さの度合いを知る
「おります」は「います」と比べて、より丁寧な表現とされています。
特にビジネスシーンや改まった場面では、「おります」を使用することが推奨されます。
- 丁寧度：おります ＞ います ＞ いる
- 場面による使い分けが重要
- 相手との関係性も考慮が必要
ただし、必要以上に「おります」を使用すると、かえって不自然な印象を与えることがあります。
状況に応じた適切な使い分けを心がけることが、スムーズなコミュニケーションのポイントとなります。
場面や状況に応じた基本的な使い分け
「おります」と「います」の使い分けは、場面や状況によって大きく変わります。
ここでは、日常生活でよく遭遇する具体的なシーンごとに、適切な使い方を解説していきます。
基本的な使い分けのルールを押さえることで、自然な会話ができるようになります。
日常会話での使い分け
家族や友人との会話、近所の方との立ち話など、普段の生活における会話では、基本的に「います」を使用するのが自然です。
- 家族との会話：「います」を使用
- 友人との会話：「います」が基本
- 近所の方との会話：状況に応じて使い分け
ただし、年配の方や初対面の方との会話では、年齢や関係性に応じて「おります」を使用することで、より丁寧な印象を与えることができます。
相手や場面に応じた臨機応変な対応が重要です。
お客様との会話での使い方
お客様との会話では、基本的に「おります」を使用します。
特に、自分や自社の状況を説明する際は、謙譲の意味を含む「おります」が適切です。
- 店舗での接客：「おります」を基本に使用
- 問い合わせ対応：状況説明に「おります」
- サービス提供時：丁寧な「おります」を活用
ただし、お客様の状況を尋ねる際は「いらっしゃいますか」など、別の敬語表現を使用するのが一般的です。
場面や文脈に応じて、適切な表現を選択することが大切です。
電話とメールでのコミュニケーション
電話やメールは、対面での会話と異なり、より丁寧な言葉遣いが求められます。
特に、相手の表情が見えない分、言葉選びが重要になります。
ここでは、電話とメールそれぞれの場面における適切な使い方を解説します。
電話での適切な表現方法
電話では、基本的に「おります」を使用します。
特に、取り次ぎや不在の説明など、自分や同僚の状況を伝える際は「おります」が適切です。
- 在席確認：「○○はおります」
- 不在説明：「ただいま席を外しております」
- 取り次ぎ時：「お電話かわりました○○でございます」
電話は音声のみのコミュニケーションのため、より丁寧な印象を与える「おります」の使用が推奨されます。
ただし、相手や用件に応じて、適切な丁寧さのレベルを選択することが大切です。
メールでの書き方のポイント
メールは記録として残る文書であるため、より改まった表現が求められます。
基本的に、自分や自社の状況を説明する際は「おります」を使用します。
- 件名返信：「お世話になっております」
- 状況説明：「準備を進めております」
- お詫び文：「大変申し訳ございません」
ただし、社内メールなど、状況によっては「います」を使用する方が自然な場合もあります。
相手との関係性や文書の性質に応じて、適切な表現を選択することが重要です。
気をつけたい間違いと注意点
「おります」と「います」の使い分けにおいて、よくある間違いや避けるべき表現があります。
ここでは、特に注意が必要なポイントと、より自然な言い換え方について解説していきます。
正しい理解により、適切な敬語表現が身につきます。
避けるべき使い方と表現
過剰な「おります」の使用や、場面にそぐわない使い方は、かえって不自然な印象を与えることがあります。
典型的な間違いを把握しましょう。
- 家族の状況説明で「おります」を使用
- 親しい友人との会話で過剰に使用
- カジュアルな場面での不必要な使用
特に、友人との普段の会話で「おります」を使用すると、距離感のある硬い印象を与えてしまいます。
状況に応じた適切な表現レベルを選択することが、自然なコミュニケーションのコツです。
正しい言い換え表現のポイント
不適切な「おります」の使用を避け、場面に応じた適切な表現に言い換えることで、より自然なコミュニケーションが可能になります。
- 家族の状況→「〜は います」
- 友人との会話→「〜に います」
- カジュアルな場面→「います」を基本に
特に、普段の会話では「います」を基本とし、必要に応じて「おります」を使用する判断が重要です。
相手や場面に合わせた適切な言い換えを心がけましょう。
確認すべきチェックポイント
適切な表現を選ぶため、以下の3つの観点からチェックすることで、より自然な言葉遣いが身につきます。
- 相手との関係性の確認
- 場面や状況の把握
- 会話の公式度の認識
チェックポイントを意識することで、過剰な丁寧表現を避け、適切なコミュニケーションが取れるようになります。
日々の会話の中で意識して練習することが上達のコツです。
自然な会話のためのポイント
「おります」と「います」を自然に使いこなすためには、基本的なルールを理解するだけでなく、実践的な練習も重要です。
ここでは、スムーズな会話のためのポイントと、上手な使い分けのコツについて解説します。
場面に応じた使い分けの実践
実際の会話の中で、場面や状況に応じて適切な表現を選択する練習をすることで、自然な言葉遣いが身につきます。
- 電話応対での使用機会を活用
- 職場での日常会話で意識
- 様々な場面での実践
特に、日常的な会話の中で意識して使い分けることで、自然な言葉遣いが身につきます。
最初は意識的に選択しても、練習を重ねることで自然に使えるようになります。
相手との関係性による使い分け
相手との関係性を考慮し、適切な距離感を保った表現を選択することで、より円滑なコミュニケーションが可能になります。
- 初対面の方との会話
- 目上の方との会話
- 親しい間柄での会話
関係性に応じた適切な言葉遣いを心がけることで、相手に不快感を与えることなく、心地よいコミュニケーションを実現することができます。
まとめ：適切な使い分けで円滑なコミュニケーションを
「おります」と「います」の使い分けは、場面や状況、相手との関係性によって変化します。
基本的なルールを理解し、適切に使い分けることで、より円滑なコミュニケーションが実現できます。
- 基本は「います」を使用し、必要に応じて「おります」を選択
- 相手や場面に応じた適切な使い分けを心がける
- 過剰な「おります」の使用は避ける
- 電話やメールではより丁寧な表現を意識
- 自然な会話を心がけ、コミュニケーションを大切に
よくある質問(FAQ)
「おります」と「います」の使い分けについて、読者の皆様からよく寄せられる質問にお答えします。
具体的な例を交えながら、実践的な使い方のポイントを解説します。
「おります」と「います」はどちらが丁寧ですか？
A.
「おります」の方がより丁寧な表現です。
「おります」は謙譲語、「います」は丁寧語に分類され、特に改まった場面や目上の方との会話では「おります」を使用することが推奨されます。
電話で必ず「おります」を使う必要がありますか？
A.
電話では基本的に「おります」を使用することが推奨されますが、絶対的な規則ではありません。
社内の電話や親しい間柄では「います」でも問題ありません。
ただし、取引先や顧客との通話では、「おります」を使用することで、より丁寧な印象を与えることができます。
目上の人には必ず「おります」を使いますか？
A.
目上の方との会話では、基本的に「おります」を使用することが望ましいですが、状況によって使い分けが必要です。
特に、自分や自分の側の状況を説明する際は「おります」を使用し、相手の状況を伺う際は「いらっしゃいますか」など、尊敬語を使用するのが適切です。
メールではどちらを使うのが適切ですか？
A.
メールの用途や相手によって使い分けます。
ビジネスメールや公式な文書では「おります」を使用し、「お世話になっております」「検討しております」などの定型表現として使用します。
一方、社内の簡易な連絡では「います」を使用しても問題ありません。
「〜ております」は使っても良いですか？
A.
「〜ております」は正しい表現で、特にビジネスシーンでよく使用されます。
「準備しております」「検討しております」など、動作の進行や状態を丁寧に表現する際に適しています。
ただし、使用頻度が高すぎると冗長な印象を与える可能性があるため、状況に応じて使い分けましょう。
