なぜ「いたします」と「させていただきます」で迷うのか？
「いたします」と「させていただきます」の使い分けに迷った経験はありませんか？
実は、この2つの敬語表現には 敬語のレベルと使用する場面 に明確な違いがあり、正しく使い分けることで 相手に適切な敬意を示し、ビジネスシーンでの信頼関係を築く ことができます。
多くの人が迷う理由は、どちらも丁寧な敬語表現であることと、日常的に頻繁に使われているため、感覚的に使い分けてしまうことにあります。
しかし、実際には使うべき場面や相手との関係性によって、適切な表現が決まっています。
この記事でわかること
✓ 「いたします」と「させていただきます」の基本的な違い
✓ 使い分けのポイントと覚え方
✓ よくある間違いと正しい例文
✓ ビジネスシーンでの適切な使い方
「いたします」と「させていただきます」の基本的な違い
「いたします」の意味と特徴
「いたします」は、謙譲語Ⅰ に分類される敬語表現です。
基本的な構造
- 「する」の謙譲語「いたす」＋丁寧語「ます」
- 自分の行為を謙遜して表現
- 相手を立てる効果がある
語源と成り立ち
「いたす」は古語の「致す」から来ており、「心を込めて行う」「丁寧に行う」という意味を持ちます。
室町時代から使われている伝統的な謙譲語で、自分の行為に対して使う基本的な敬語表現です。
使用場面の特徴
- 自分が主体的に行う行為
- 相手に迷惑をかけない行為
- 一般的なビジネス場面
「させていただきます」の意味と特徴
「させていただきます」は、謙譲語Ⅱ（丁重語） に分類される敬語表現です。
基本的な構造
- 「させる」（使役）＋「いただく」（謙譲語）＋「ます」（丁寧語）
- 相手の許可や恩恵を受けて行う行為を表現
- より高い敬意を示す
語源と成り立ち
「させていただく」は比較的新しい敬語表現で、昭和後期から広く使われるようになりました。
「させる」（使役）と「いただく」（恩恵を受ける）を組み合わせることで、「相手の許可を得て、恩恵を受けながら行う」という意味を表現します。
使用場面の特徴
- 相手の許可や承諾が必要な行為
- 相手から恩恵を受ける行為
- より丁寧さが求められる場面
2つの言葉の違い
| 項目 | いたします | させていただきます |
|---|---|---|
| 敬語の種類 | 謙譲語Ⅰ | 謙譲語Ⅱ（丁重語） |
| 敬意のレベル | 標準的 | より高い |
| 使用条件 | 自分主体の行為 | 相手の許可・恩恵が前提 |
| 語感 | 簡潔・自然 | 丁寧・慎重 |
| 使用頻度 | 高い | 限定的 |
使い分けのルール
基本的な使い分け
「いたします」を使う場面
- 自分が主体的に行う一般的な業務
- 「資料を作成いたします」
- 「明日お電話いたします」
- 「調べてご報告いたします」
- 相手に迷惑をかけない行為
- 「検討いたします」
- 「確認いたします」
- 「準備いたします」
- 日常的なビジネス会話
- 「理解いたしました」
- 「対応いたします」
- 「手配いたします」
「させていただきます」を使う場面
- 相手の許可や承諾が必要な行為
- 「お時間をいただき、説明させていただきます」
- 「ご都合を確認させていただきます」
- 「資料を送付させていただきます」
- 相手から恩恵や機会を与えられる行為
- 「貴重なお時間をいただき、プレゼンさせていただきます」
- 「この度は参加させていただき、ありがとうございます」
- 「ご指導いただき、学ばせていただきます」
- より丁寧さが求められる重要な場面
- 「検討させていただき、後日回答いたします」
- 「社内で相談させていただきます」
- 「改めてご連絡させていただきます」
覚えやすいポイント
判断基準
- 相手の許可が必要？ → 「させていただきます」
- 自分だけで完結する？ → 「いたします」
- 相手から何かを受け取る？ → 「させていただきます」
- 一般的な業務行為？ → 「いたします」
語呂合わせ
「させてもらう時は させていただく」 「自分でする時は いたします」
よくある間違いと正解例
間違いやすいパターン1：過剰な敬語使用
❌ 間違い例：「資料を作成させていただきます」
✅ 正しい例：「資料を作成いたします」
💡 解説：資料作成は自分主体の行為で、相手の許可は不要。「いたします」で十分丁寧です。
❌ 間違い例：「検討させていただきます」（一般的な検討の場合）
✅ 正しい例：「検討いたします」
💡 解説：単純な検討であれば「いたします」。ただし、「お時間をいただいて検討させていただきます」なら適切。
間違いやすいパターン2：敬語不足
❌ 間違い例：「お時間をいただき、説明いたします」
✅ 正しい例：「お時間をいただき、説明させていただきます」
💡 解説：相手の時間という貴重なものをいただく場合は、より丁寧な「させていただきます」が適切。
❌ 間違い例：「会議に参加いたします」
✅ 正しい例：「会議に参加させていただきます」
💡 解説：会議への参加は相手から機会を与えられる行為なので、「させていただきます」が自然。
間違いやすいパターン3：重複表現
❌ 間違い例：「お送りさせていただきます」
✅ 正しい例：「送付いたします」または「お送りいたします」
💡 解説：「お〜する」という謙譲語と「させていただく」を重複使用。どちらか一方で十分。
ビジネス・公式文書での使い分け
ビジネスメールでの使い方
日常的なやり取り
いつもお世話になっております。
資料の件、確認いたしました。
修正版を明日お送りいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお声かけください。
重要な提案や依頼
この度は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。
ご提案の件、社内で検討させていただき、
来週までにご回答させていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
お客様への対応
お忙しい中、お問い合わせいただきありがとうございます。
ご質問の件、調査させていただき、
明日までにご回答させていただきます。
公式文書での注意点
契約書・提案書
- 基本的には「いたします」を使用
- 相手の承諾が前提の内容は「させていただきます」
報告書・議事録
- 事実の記録は「いたします」
- 今後の方針で相手の協力が必要な場合は「させていただきます」
挨拶文・案内文
- 参加依頼：「ご参加いただければと存じます」
- 自社の対応：「対応いたします」「準備いたします」
実践的な見分け方のコツ
迷った時の判断基準
3つの質問で判断
- 「相手の許可は必要ですか？」
- YES → 「させていただきます」
- NO → 「いたします」
- 「相手から何かを受け取りますか？」
- YES → 「させていただきます」
- NO → 「いたします」
- 「より丁寧に表現する必要がありますか？」
- YES → 「させていただきます」
- NO → 「いたします」
チェックポイント
使いすぎ注意のサイン
- 一つのメールで「させていただきます」を3回以上使用
- 「お〜させていただきます」の重複表現
- 簡単な作業にも「させていただきます」を使用
適切な使用のサイン
- 相手との関係性に応じた敬語レベル
- 行為の性質に合った表現選択
- 自然で読みやすい文章
関連表現との違い
「お〜いたします」との違い
「いたします」：シンプルな謙譲語
「お〜いたします」：より丁寧な謙譲語（美化語+謙譲語）
- 「連絡いたします」→「ご連絡いたします」
- 「説明いたします」→「ご説明いたします」
「〜してまいります」との違い
「いたします」：一般的な敬語表現
「してまいります」：継続性や方向性を含む表現
- 「努力いたします」→「努力してまいります」（継続の意味）
- 「検討いたします」→「検討してまいります」（今後継続して）
まとめ
「いたします」と「させていただきます」の違いと使い分けのポイント
✅ 「いたします」は自分主体の一般的な行為に使用
✅ 「させていただきます」は相手の許可や恩恵が前提の行為に使用
✅ 迷った時は相手の許可が必要かどうかで判断
✅ 「させていただきます」の使いすぎは不自然になるので注意
✅ 場面や相手との関係性に応じて適切に使い分ける
正しい敬語の使い分けを身につけて、より適切で自然なビジネスコミュニケーションを実現しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1：「させていただきます」は使いすぎると変ですか？
A：はい。相手の許可や恩恵が明確でない場面で多用すると、過剰敬語となり不自然に聞こえます。
基本は「いたします」を使い、必要な場面でのみ「させていただきます」を使用しましょう。
Q2：メールで両方使い分けるコツはありますか？
A：一つのメールで「させていただきます」は1-2回程度に抑え、大部分は「いたします」を使用するのがバランスの良い使い方です。
重要な依頼や感謝の場面でのみ「させていただきます」を使いましょう。
Q3：上司や取引先によって使い分けるべきですか？
A：相手によって敬語レベルを変えるよりも、行為の性質で判断することが大切です。
ただし、初回の取引先や重要な場面では、やや丁寧めの表現を心がけるとよいでしょう。
Q4：「お〜させていただきます」は間違いですか？
A：「お送りさせていただきます」のような表現は重複敬語となるため、「送付いたします」「お送りいたします」「送らせていただきます」のいずれかを選ぶのが適切です。
Q5：関西弁の影響で「させていただきます」を多用してしまいます。
A：関西では「させてもらいます」が日常的に使われるため、敬語でも「させていただきます」を多用する傾向があります。
ビジネスでは標準的な使い分けを意識し、徐々に使い分けに慣れていきましょう。
ビジネス敬語をさらにマスターしたい方へ
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✍️ 実際の使い方をマスターしたい方へ
正しい敬語の使い分けがわかったら、実際のビジネスシーンでの使い方も重要です。
