「申し上げます」「いたします」の違いと使い分け【敬語レベルの正しい選択】

「申し上げます」と「いたします」の使い分けに迷った経験はありませんか？

実は、この2つの表現には敬語の基本動詞と使用場面に明確な違いがあり、正しく使い分けることでビジネスシーンでの信頼度が大きく向上します。

この記事でわかること
✓ 「申し上げます」と「いたします」の根本的な違い
✓ 「言う」と「する」による判断基準と使い分けルール
✓ よくある間違いと正しいビジネス例文
✓ 相手との関係性・場面による敬語レベルの使い分け

「申し上げます」と「いたします」の根本的な違い
実践的な使い分けルール
よくある間違いと正解例
ビジネス・公式文書での使い分け
実践的な見分け方のコツ
1. 3秒で判断できる見分け方
2. 迷った時の実用チェックポイント
関連表現との違い
まとめ
よくある質問（FAQ）
ビジネス敬語をさらにマスターしたい方へ

「申し上げます」と「いたします」の根本的な違い

「申し上げます」の語源と特徴

「申し上げます」は平安時代の「申す（もうす）」に由来し、「言う」の謙譲語として発達しました。

「申し上げる」は「言わせていただく」という意味で、相手に対して発言・表明する際の丁寧な表現です。

語源の成り立ち

「申す」：「言う」の古語、謙譲の意味を含む
「上げる」：敬意を示す補助動詞（相手を上位に位置づける）
「ます」：丁寧語として現代的な敬語を完成

主な特徴

発言・表明の場面：相手に向けた言葉や意思の伝達時
相手が前提：必ず「誰かに対して」言う場合に使用
高い敬語レベル：格式ばった場面や重要な発言時

「いたします」の語源と特徴

「いたします」は江戸時代の商人言葉から発展し、「する」の謙譲語として確立されました。

「いたす」は「行う・実行する」という意味で、様々な行動や動作を丁寧に表現します。

語源の成り立ち

「致す」：「する」の謙譲語、行動・動作を表す
「ます」：丁寧語として敬語を完成

主な特徴

行動・動作全般：具体的な作業や業務の実行時
汎用性の高さ：単独でも成立し、幅広い場面で使用
標準的な敬語レベル：日常的なビジネスコミュニケーションに最適

2つの言葉の本質的違い

項目	申し上げます	いたします
基本動詞	言う・述べる・表明	する・行う・実行
敬語の成り立ち	言う＋謙譲＋敬意	する＋謙譲
使用場面	発言・報告・挨拶・表明	行動・作業・サービス提供
相手の必要性	必須（対象者が前提）	不要（単独行動も可）
格式レベル	高（正式・重要な場面）	中（日常的な業務）
使用頻度	限定的・特定場面	高頻度・汎用的

実践的な使い分けルール

基本判断基準：「言う」か「する」か

「申し上げます」を使う判断基準

置き換えテスト：「○○と言います」で文が成立するか？
相手の存在：明確な相手（聞き手）がいる発言か？
発言内容：感謝・謝罪・報告・挨拶などの表明か？

「いたします」を使う判断基準

置き換えテスト：「○○をします」で文が成立するか？
具体的行動：物理的・精神的な動作や作業か？
継続性：日常的・継続的な業務や行為か？

具体的な使い分けパターン

「申し上げます」の適用場面

感謝・謝罪の表明
- 「心より感謝申し上げます」（感謝の気持ちを言う）
- 「深くお詫び申し上げます」（謝罪の意思を表明する）
報告・連絡の開始宣言
- 「ご報告申し上げます」（報告内容を言う）
- 「ご連絡申し上げます」（連絡事項を述べる）
正式な挨拶・祝辞
- 「お祝い申し上げます」（祝意を表明する）
- 「お見舞い申し上げます」（見舞いの気持ちを伝える）

「いたします」の適用場面

具体的な業務行動
- 「資料を作成いたします」（作成という作業をする）
- 「会議を設定いたします」（設定という行為をする）
サービス・対応の提供
- 「対応いたします」（対応という行動をとる）
- 「確認いたします」（確認という作業を行う）
物の移動・送付
- 「添付いたします」（添付という動作をする）
- 「送付いたします」（送付という行為をする）

迷いやすい表現の判断方法

二重の意味を持つ表現

「連絡」：連絡内容を言う→申し上げます／連絡行為をする→いたします
「報告」：報告内容を述べる→申し上げます／報告業務をする→いたします
「お願い」：依頼内容を言う→申し上げます／依頼行為をする→いたします

実用的な判断コツ

文脈重視：何を強調したいか（内容vs行為）
相手との関係：格式重視なら「申し上げます」、親しみやすさなら「いたします」
文章のバランス：同じ表現が続く場合は使い分ける

よくある間違いと正解例

間違いやすいパターン1：行動に「申し上げます」を誤用

❌ 間違い例：「資料を準備申し上げます」
✅ 正しい例：「資料を準備いたします」

💡 解説：「準備」は具体的な作業行為なので「いたします」が適切。「申し上げます」は発言・表明に限定

間違いやすいパターン2：表明に「いたします」を誤用

❌ 間違い例：「感謝いたします」
✅ 正しい例：「感謝申し上げます」

💡 解説：感謝は気持ちの表明・発言なので「申し上げます」が自然。ただし「感謝の気持ちをお伝えいたします」なら可

間違いやすいパターン3：敬語の過度な重複

❌ 間違い例：「ご連絡をさせていただき申し上げます」
✅ 正しい例：「ご連絡申し上げます」または「ご連絡いたします」

💡 解説：複数の敬語表現が重複すると不自然。シンプルで明確な表現を選択

間違いやすいパターン4：場面に不適切な敬語レベル

❌ 間違い例：（日常メールで）「些細な質問でございますが、お教え申し上げます」
✅ 正しい例：「ご質問がございます」「教えていただけますでしょうか」

💡 解説：「申し上げます」は相手に何かを言う時の表現。質問する時は「いただく」系を使用

ビジネス・公式文書での使い分け

メール場面別の使い分け戦略

取引先への重要報告メール

件名：四半期業績についてのご報告

いつもお世話になっております。
株式会社○○の△△です。

この度、第3四半期の業績についてご報告申し上げます。

売上高は前年同期比15%増となり、目標を上回る結果と
なりましたことをご報告いたします。

詳細な資料を添付いたしますので、ご確認のほど
よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

日常的な業務連絡メール

件名：会議資料の送付

お疲れ様です。

明日の企画会議の資料を添付いたします。

事前にご確認いただき、ご不明な点やご意見が
ございましたら、お聞かせください。

何かございましたら、お気軽にお声がけください。
よろしくお願いいたします。

公式文書・契約書での使い分け

契約書・正式文書では

「申し上げます」：条件や方針の正式表明、重要事項の宣言
「いたします」：具体的な義務履行、責任の実行、サービス提供

プレゼンテーション・提案書では

冒頭の宣言：「ご提案申し上げます」（提案内容を述べる）
具体的説明：「説明いたします」「分析いたします」（説明行為を行う）

報告書・議事録では

報告の開始：「ご報告申し上げます」（報告内容を言う）
具体的記録：「記録いたします」「整理いたします」（記録作業をする）

敬語レベルによる使い分け指針

最高敬語レベル（社外・重要案件）

基本：「申し上げます」優先
補助：必要に応じて「いたします」併用

標準敬語レベル（日常業務・社内）

基本：「いたします」メイン
補助：重要な表明時のみ「申し上げます」

親しみやすさ重視（チーム内・継続関係）

基本：「いたします」中心
表現バリエーション確保のため適度に混在

実践的な見分け方のコツ

3秒で判断できる見分け方

ステップ1：動詞確認法

「○○と言う」で置き換え可能 → 「申し上げます」
「○○をする」で置き換え可能 → 「いたします」
両方可能 → 文脈・相手・場面で判断

ステップ2：相手・場面確認法

相手に向けた発言・表明 → 「申し上げます」
単独でも成立する行動 → 「いたします」
正式・重要な場面 → 「申し上げます」優先

ステップ3：自然さテスト

声に出して読んでみる
時代劇のような大げささがないか確認
相手が受け取って違和感がないか想像

迷った時の実用チェックポイント

「申し上げます」チェックリスト

□ 相手に向けた発言・意思表明か？
□ 感謝・謝罪・祝辞・報告などの表明か？
□ 正式・重要な内容を伝えているか？
□ 「○○と言います」で置き換え可能か？

「いたします」チェックリスト

□ 具体的な行動・作業・サービス提供か？
□ 継続的・日常的な業務か？
□ 「○○をします」で置き換え可能か？
□ 相手がいなくても成立する行為か？

両方使える場合の選択基準

格式重視 → 「申し上げます」
親しみやすさ重視 → 「いたします」
文章のバランス → 使い分けて自然な流れを作る

まとめ

「申し上げます」と「いたします」の違いと使い分けのポイント

✅ 基本的な違い：「言う」の謙譲語 vs「する」の謙譲語
✅ 申し上げます：相手への発言・表明・意思表示（感謝、謝罪、報告、挨拶）
✅ いたします：具体的な行動・作業・サービス提供（準備、確認、送付、対応）
✅ 判断基準：「○○と言う」か「○○をする」かで基本判断
✅ 使い分けコツ：格式重視なら「申し上げます」、日常業務なら「いたします」

正しい敬語の使い分けを身につけて、相手に応じた適切で信頼される丁寧なコミュニケーションを実現しましょう。

よくある質問（FAQ）

Q1：「お礼申し上げます」と「お礼いたします」どちらが正しい？

A：「お礼申し上げます」が正しい表現です。

お礼は相手に向けた感謝の表明・発言なので「申し上げます」を使用します。

「お礼いたします」は文法的に不自然です。

Q2：メールで「申し上げます」と「いたします」が混在しても大丈夫？

A：全く問題ありません。

むしろ同じ表現ばかりを使うと文章が単調になるため、適度に使い分ける方が自然で読みやすいメールになります。

ただし、一つの文で両方使うのは避けましょう。

Q3：「報告申し上げます」と「報告いたします」の使い分けは？

A：両方とも正しい表現です。

「報告申し上げます」は報告内容を述べる（言う）ことを強調し、「報告いたします」は報告業務を行う（する）ことを強調しています。

重要な内容なら前者、日常業務なら後者がおすすめです。

Q4：相手によって使い分けるべき？

A：基本的には表現の意味で判断しますが、格式を重視したい重要な相手には「申し上げます」を多めに、親しみやすい関係なら「いたします」を中心に使うと良いでしょう。

ただし、間違った使い方は避けてください。

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