ビジネスメールや会話では、依頼や確認、断りなどをそのまま伝えると、相手に強い印象を与えてしまうことがあります。
そこで役立つのが クッション言葉 です。
クッション言葉とは、お願いや依頼の前に添えることで、表現をやわらかくする言葉のことです。
例えば、
- 「恐れ入りますが」
- 「お手数ですが」
- 「差し支えなければ」
といった言葉を加えることで、相手への配慮を示すことができます。
この記事では、ビジネスシーンでよく使われる クッション言葉の意味や使い方 を一覧で紹介します。
クッション言葉とは？
クッション言葉とは、相手への配慮を示すために、依頼や質問などの前に添える言葉です。
例えば、
✕：資料を確認してください。
〇：恐れ入りますが、資料をご確認ください。
このようにクッション言葉を使うことで、依頼の印象をやわらげることができます。
ビジネスメールや電話、対面での会話など、さまざまな場面で使われます。
ビジネスでよく使うクッション言葉一覧
以下は、ビジネスでよく使われるクッション言葉です。
恐れ入りますが
相手に配慮しながら依頼するときに使う表現です。
恐縮ですが
相手に迷惑をかける可能性がある依頼のときに使われます。
お手数ですが
相手に手間をかける依頼をするときに使います。
差し支えなければ
相手の都合を尊重する依頼のときに使われます。
よろしければ
柔らかい依頼表現として使われます。
→ 「よろしければ」とは？意味と使い方（準備中）
念のため
確認や補足をするときに使う表現です。
→ 「念のため」とは？意味と使い方（準備中）
可能であれば
相手の状況を考慮した依頼をするときに使われます。
→ 「可能であれば」とは？意味と使い方（準備中）
ご迷惑でなければ
相手への配慮を強く示す依頼表現です。
→ 「ご迷惑でなければ」とは？意味と使い方（準備中）
失礼ですが
質問や確認をするときに使われます。
→ 「失礼ですが」とは？意味と使い方（準備中）
お忙しいところ恐縮ですが
相手が忙しいことを考慮した依頼表現です。
→ 「お忙しいところ恐縮ですが」とは？意味と使い方（準備中）
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クッション言葉の種類
クッション言葉は、使う場面によっていくつかの種類があります。
主に次のような場面で使われます。
依頼のクッション言葉
依頼やお願いをするときに使う表現です。
確認のクッション言葉
確認や念押しをするときに使う表現です。
配慮・気遣いのクッション言葉
相手への配慮を示すときに使う表現です。
連絡・返信依頼のクッション言葉
連絡やお願いをするときに使う表現です。
補足・前置きのクッション言葉
説明や補足をするときに使う表現です。
締め・お願いのクッション言葉
文章の最後に使う丁寧表現です。
クッション言葉を使う場面
クッション言葉は、主に次のような場面で使われます。
依頼
恐れ入りますが、ご確認ください。
確認
念のためご連絡いたします。
質問
差し支えなければ教えていただけますか。
断り
恐縮ですが、今回は見送らせていただきます。
クッション言葉を使うときの注意点
クッション言葉は便利ですが、使いすぎると文章が長くなることがあります。
例えば
✕：恐れ入りますが、お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。
〇：恐れ入りますが、ご確認ください。
このように シンプルな表現を心がける ことも大切です。
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